Proyecto 01 · Boolean
Emoti
Plataforma de asistentes de IA omnicanal
Plataforma SaaS para automatizar conversaciones y procesos comerciales mediante asistentes de IA conectados a WhatsApp, Instagram, CRM y Odoo.
Visitar emoti.com.ar
01El problema
Los negocios reciben consultas por WhatsApp, Instagram y la web a toda hora. Muchas quedan sin responder, se contestan tarde o le llegan al vendedor equivocado.
Cada consulta perdida es una venta perdida, y atender todo a mano no escala cuando el volumen crece.
02La solución
Responde al instante
Un asistente de IA contesta con la información real del negocio: catálogo, horarios, medios de pago y preguntas frecuentes.
Entiende la intención
Detecta si el mensaje es una consulta, una venta o un reclamo, y lo clasifica para darle el tratamiento que corresponde.
Deriva a la persona correcta
Asigna el chat al vendedor o al área que corresponde. Una persona puede pausar la IA y tomar la conversación cuando quiera.
Todo en un solo inbox
Las conversaciones de todos los canales quedan en un mismo lugar, con filtros por estado y canal.
03Mi rol
Fui el desarrollador principal de Emoti durante gran parte de su construcción: diseñé y desarrollé prácticamente toda la plataforma, del motor de IA a las integraciones y el panel. Hoy, desde otro rol en Boolean, el día a día lo lleva otro desarrollador, y yo sigo participando en las decisiones técnicas del producto.
04Arquitectura
Canales
- WhatsApp Cloud API
- Widget web
Emoti · API
- Motor de IA con LLMs y tool calling
- Base de conocimiento con RAG
- Inbox y derivación a humanos
- Planes y funciones por empresa
Datos e integraciones
- PostgreSQL
- CRM / Odoo
- Notificaciones por correo
05Galería
Landing pública: IA y humanos trabajando juntos para que ningún chat quede sin dueño. Conversación anonimizada: el asistente asesora sobre un producto y ofrece derivar a un vendedor. Base de conocimiento: el negocio carga sus datos y el sistema los indexa para que el asistente responda con información real. Planes: cada empresa tiene habilitadas las funciones de su plan.
06Decisiones técnicas
- 01
IA con humanos, no IA sola
El bot se puede pausar y reanudar en cada chat, y la derivación a una persona es parte del flujo, no una excepción. Así el negocio nunca pierde el control de la conversación.
- 02
La base de conocimiento es la fuente de verdad
Los datos del negocio se cargan estructurados y se indexan en fragmentos para búsqueda (RAG). El asistente responde desde ahí en lugar de inventar, y un indicador de avance guía al negocio para completar lo que falta.
- 03
Funciones por plan, sin ramas de código
Cada capacidad (audio, imágenes, documentos, seguimiento automático) se habilita según el plan de la empresa. Vender un plan nuevo es configuración, no un desarrollo aparte.